En Kho&Kho es muy importante que estés 100% satisfecho/a con nuestra marca. Por esta razón, si no estás satisfecho/a, te invitamos a conocer el proceso de devolución de productos, teniendo en cuenta la normativa actual.

La solicitud de devolución debe ser notificada a Kho&Kho dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones recibidas después de este plazo.

Si la compra se realizó por el valor regular del artículo, puedes solicitar un reembolso, un cambio de talla o un crédito en tienda.

En caso de reembolso, se abonará a la misma cuenta de tu compra. Este proceso puede tomar hasta cinco (5) días hábiles después de recibir el producto en perfectas condiciones. Los gastos de envío serán cubiertos al 100% por el cliente.

Los créditos por devoluciones serán válidos durante tres (3) meses a partir de la fecha de compra.

Los costos de transporte involucrados en la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. Kho&Kho asume únicamente el envío de la nueva prenda.

El cliente debe devolver el producto por el mismo medio y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Si se determina que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de desistimiento, Kho&Kho encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, o que ha sido dañado por un acto u omisión atribuible al cliente, Kho&Kho estará en su derecho de abstenerse de reconocer el derecho de desistimiento solicitado por el cliente.

Los pedidos en venta final o realizados por tamaño excesivo no tienen devolución ni cambio.

Los retrasos en la entrega de productos por parte de la empresa de mensajería no son responsabilidad de Kho&Kho y, por esta razón, no se aplican dentro de las políticas de devolución de productos.

Nota importante:

Kho&Kho quedará exonerado de cualquier responsabilidad por cualquier daño o variación que el producto pueda sufrir derivado de un evento o circunstancia causada por fuerza mayor o evento fortuito que haya surgido debido al uso indebido del producto por parte del cliente, el desconocimiento de las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que las acciones de un tercero o un producto externo puedan haber causado daños al producto.

El uso de protectores solares, cremas hidratantes u otros productos químicos o naturales con alta pigmentación en la prenda será responsabilidad exclusiva del cliente.